환불정책
결제한 때부터 24시간 안에는 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
24시간이 지나면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 결제 오류, 중복 결제, 서비스 장애는 언제든 환불합니다.
1. 결제 후 24시간 안
- 유료 별과 은하는 결제한 때부터 24시간 안에 이유를 묻지 않고 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 환불하면 그 별이나 은하의 등록이 지워지고 빈 별로 돌아갑니다. 이름, 글, 사진도 함께 지워집니다.
2. 결제 후 24시간이 지난 뒤
- 별·은하 등록은 결제 즉시 우주에 공개되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 후 24시간이 지나면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 회사는 이 내용을 결제하기 전에 구매 화면에서 알리고, 등록할 이름·글·사진이 우주와 카드에 어떻게 보이는지 미리 보기로 보여 줍니다.
- 이름, 글, 사진은 환불하지 않아도 언제든 무료로 고칠 수 있습니다.
3. 기간과 관계없이 환불하는 경우
- 결제 오류나 중복 결제가 있는 경우
- 회사의 책임 있는 사유로 서비스 장애가 생겨 등록하거나 등록한 별과 은하를 이용할 수 없는 경우
- 등록 내용이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우: 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
- 만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우: 회원 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다
4. 환불하지 않는 경우
- 결제 후 24시간이 지난 경우 (3번에 해당하는 경우는 제외)
- 회원 탈퇴로 별과 은하가 지워진 경우. 탈퇴하면 가진 별과 은하가 모두 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 결제한 지 24시간이 지나지 않은 별과 은하는 탈퇴하기 전에 먼저 환불을 신청해 주세요.
- 이용약관 제20조의 금지 콘텐츠 때문에 숨기거나 지운 경우
- 무료 별 (결제하지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다)
5. 환불 신청과 처리
| 신청 | 서비스 안의 환불 신청 메뉴, 또는 고객센터 (전화 010-6659-9709, 이메일 uribyeolmaster@gmail.com) |
|---|---|
| 처리 | 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 카드사나 간편결제사의 사정에 따라 실제로 돌려받기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. |
| 금액 | 결제한 금액 전액. 수수료나 위약금을 떼지 않습니다. |
그 밖의 내용은 이용약관 제15조, 제16조에 따릅니다.